FAQ
皆様から頂いたご質問など、FAQ方式でお応え致します。

フォームよりお問い合わせ頂く際には、必ず下記をご記入ください。

  • □受注番号
  • □ご注文者様のお名前
  • □ご注文時にご入力頂いたお電話番号
  • □ご注文時にご入力頂いたご住所
ご注文からお届けまでの流れが知りたい。
①WEBよりご注文確定
②当サイトから注文確定メールが届きます
ご注文に不備・ご確認があった場合
出荷保留となり、保留内容を書いたメールをお届け致します。
お取り寄せ商品、受注生産商品は発送予定日メールをお届けします！
発送予定日のお知らせに、メーカーからの回答待ちで1日～2日お時間をいただく場合があります。
③発送日の夕方までに当サイトから発送完了のご連絡をお届けします！
④商品がお手元に届きましたら、すぐに内容をご確認ください。
ご返品・交換のある場合は、ご返品期限内にご連絡をお願いします。
注文がちゃんとできているのか不安なのですが…
メールがお手元に届いているかをご確認ください。
メールの確認ができた場合
文中にご注文頂いた商品やご送付先など記載がございますのでご確認下さい。
内容が全てあっていれば、問題なくご注文完了しております。
もし、メールの内容が間違っている場合は「お問い合わせ」よりご連絡ください。
メールの確認ができなかった場合
ご注文確定頂いてから30分たってもメールがこない場合はメールアドレスが間違っている可能性がございます。
今一度メールアドレスをご確認ください。
それでも届かない場合は「お問い合わせ」よりご連絡ください。
メールの複数確認できた場合
文中の受注番号をご確認下さい。 同じ番号でしたら、サーバーのエラーなどでメールが重複して届いてしまっただけなので問題ございません。 もし受注番号が違うメール複数届いていた場合、誤って2回ご注文頂いてしまった可能性があります。 その場合は「お問い合わせ」よりご連絡ください。
確認メールが届きません。
いくつかの理由が考えられます。以下をご確認ください。
メールアドレスが間違っている
お間違いご入力の場合、完全にない（存在しない）アドレスですと、BEE SPORTSにもエラーにて戻って参りますので、お電話させて頂いておりますが、こちらに戻ってきていない場合は、存在する（別の方が所有している）アドレスのご入力を頂いてしまったということになります。
上記の場合、ご注文詳細が別の方へお届けとなってしまいますのでご注意ください。
メールボックスがいっぱいになっている
メールボックスがいっぱいですと受信することができません。
「お問い合わせ」にて「ボックスがいっぱいで受信できなかった」旨をお伝え頂きましたら、ご注文詳細を再度送信致します。
Yahoo!メールをお使いのお客様
Yahoo!メールご利用のお客様より、メールが届かないと何度かご連絡を頂きました。
お調べ致しました所、yahooの新システムにより、迷惑メールの設定をしていなくても、迷惑メールの疑いのあるメールを、自動で【迷惑メールフォルダ】へ振り分けるとのことでございます。
その他、お客様お使いのメールによって、最初から迷惑設定がされている場合もございますので、必ずご確認下さいませ。
メール受信拒否設定・ドメイン設定がされている
お使いのメール設定で、登録のないところからメールが到着すると自動で迷惑フォルダやゴミ箱へ振分けられたり、ドメインによって受信設定をしている場合がございます。
また、携帯電話の場合、PCアドレスは受け取らないという設定をしている方も多いようでございます。
一度設定をご確認頂き、BEE SPORTSからのメールが受取れるように設定して下さいませ。
その後、「お問い合わせ」にてご連絡頂き、再送手続きを行ってください。
上記のどれにも当てはまらない場合
何らかのサーバー上のエラーの可能性、もしかするとご注文ができていない可能性もがございます。
「お問い合わせ」までご連絡ください。